Integritetspolicy och köpvillkor

Patches And Pins integritetspolicy beskriver hur din personliga information samlas in, används och delas när du besöker eller genomför ett köp på patchesandpins.se. Genom att lägga en beställning godkänner du automatiskt de villkor som anges nedan. Observera att betalning debiteras omedelbart vid tidpunkten för köpet.

Insamling och användning av information

När du genomför eller försöker genomföra ett köp samlar vi in information som namn, fakturaadress, leveransadress, betalningsinformation, epostadress och telefonnummer. Denna orderinformation används för att:

• Slutföra beställningar och arrangera frakt.
• Tillhandahålla fakturor och orderbekräftelser.
• Kommunicera med dig och kontrollera beställningar för potentiella risker eller bedrägerier.
• Erbjuda information eller reklam om våra produkter baserat på dina preferenser.

Vi delar din information med tredje part, exempelvis Shopify för att driva vår webbutik och Google Analytics för att förstå hur kunder använder webbplatsen. Vi kan även dela information för att följa lagar och regler.

Dina rättigheter

Som boende i Europa har du rätt att få tillgång till den personliga information vi har om dig samt begära att den rättas, uppdateras eller raderas. Vi sparar din orderinformation så länge det behövs för våra register, eller tills du ber oss att ta bort den.

Frakt och leverans

Beställningar behandlas och skickas så snart som möjligt under våra öppettider, måndag till fredag mellan 11:00 och 18:00. Vi använder DB Schenker och den beräknade leveranstiden är 1 till 3 dagar inom Sverige efter att paketet lämnat vårt lager. För internationella order kan det ta längre tid beroende på land. Kom ihåg att alltid visa giltig legitimation när du hämtar ut ditt paket hos ombudet.

Vid frakt utanför EU ansvarar köparen för alla kostnader gällande tull, importavgifter och administrativa avgifter. Vi använder oss av klimatkompenserad frakt via DB Schenker för alla försändelser inom Sverige.

Avgifter och ändringar

• Ej uthämtade paket: Om ett paket inte hämtas ut inom 14 dagar och returneras till oss dras en avgift på 200 kr från din återbetalning.
• Ändring av mottagare: Om du vill ändra namn på mottagaren eller styra om paketet tas en avgift på 200 kr ut via Swish till vårt företagsnummer.

Returer och reklamationer

Vår returpolicy gäller i 30 dagar från det att du hämtat ut din order. För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, i samma skick som du fick den och i originalförpackning.

För att göra en retur eller byta produkter fyll i vårat retur och bytes formulär

Du kan även lämna tillbaka din order i någon av våra butiker helt utan extra kostnad. Vår primära returadress är Prästgatan 42 i Östersund.

Om en produkt är defekt eller skadad har du rätt att reklamera den i upp till tre år från mottagandet enligt svensk konsumentlagstiftning. Kontakta oss via epost med ditt ordernummer och beskrivning av problemet.

Återbetalning

När din retur har tagits emot och kontrollerats får du ett mail om din återbetalning är godkänd eller nekad. Vid godkännande behandlas återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 1 till 10 arbetsdagar.

Företagsinformation

Patches and Pins drivs av A1 Distribution AB med säte i Östersund. Organisationsnummer: 556957 6811.